Términos y Condiciones de la tienda en línea - unisystem.com

I. Disposiciones generales

Los presentes Términos y Condiciones establecen las condiciones generales, la forma de prestación de los Servicios por vía electrónica y la venta realizada a través de la Tienda en línea unisystem.com. La tienda está gestionada por UNISYSTEM, sociedad de responsabilidad limitada con sede en Gdańsk, en la calle Nowy Świat 36, 80-299 Gdańsk, inscrita en el Registro Mercantil por el Juzgado de Primera Instancia de Gdańsk-Północ, en Gdańsk, Sala VII de lo Mercantil del Registro Nacional Judicial, KRS 0000553097, NIP 5842741076, REGON 361255803, con un capital social de 7 150 000,00 PLN, BDO 000357484, en lo sucesivo denominada «el Vendedor».
El contacto con el Vendedor se realiza a través de:
1. dirección de correo electrónico: office@unisystem.com;
2. en el número de teléfono: +48 58 761 54 20;
3. el formulario de contacto disponible en las páginas de la Tienda en línea.
Los Términos y Condiciones están disponibles de forma permanente en el sitio web unisystem.com, de manera que se puedan obtener, reproducir y conservar sus contenidos mediante impresión o almacenamiento en un soporte en cualquier momento.
El vendedor informa de que el uso de los Servicios prestados por vía electrónica puede conllevar un riesgo para cualquier usuario de Internet, consistente en la posibilidad de que se introduzca software malicioso en el sistema informático del Cliente, así como de que personas no autorizadas obtengan y modifiquen sus datos. Para evitar el riesgo de que se produzcan las amenazas mencionadas anteriormente, el Cliente deberá aplicar las medidas técnicas adecuadas que minimicen su aparición, en particular programas antivirus y un cortafuegos (firewall).
El vendedor ha designado un único punto de contacto para comunicarse con los clientes, con las autoridades de los Estados miembros de la Unión Europea, con la Comisión de la Unión Europea y con el Consejo de Servicios Digitales al que se hace referencia en el Reglamento DSA. La comunicación a través de dicho punto de contacto se realiza mediante la dirección de correo electrónico indicada en el apartado 2 anterior, en polaco y en inglés.

II. Definiciones

Los términos utilizados en los Términos y Condiciones tienen el siguiente significado:

Actualización: modificación del Contenido digital, incluidas sus medidas de seguridad, que resulte necesaria para mantener la conformidad del Contenido digital con el Contrato;
Días hábiles: son los días de lunes a viernes, excepto los días festivos;
Formulario de Newsletter: formulario interactivo en forma de ventana en el que se introducen los datos personales necesarios para suscribirse al Newsletter y que permite realizar la suscripción marcando los consentimientos requeridos y pulsando el botón que finaliza el proceso de suscripción;
Cliente: persona física con plena capacidad jurídica, una persona física que ejerza una actividad empresarial, una persona jurídica o una unidad organizativa que no sea una persona jurídica, a la que la legislación específica otorgue capacidad jurídica, y que realice un Pedido a través de la Tienda en línea o utilice otros Servicios disponibles en la misma;
Código Civil: Ley de 23 de abril de 1964 (Boletín Oficial n.º 16, art. 93, en su versión modificada);
Cuenta: la sección de la Tienda en línea asignada a un Cliente concreto, a través de la cual este puede realizar determinadas acciones dentro de la Tienda en línea;
Consumidor: el cliente que sea consumidor en el sentido del artículo 22[1] del Código Civil;
Lead Magnet: Contenido digital que se ofrece a los clientes en la página web de la tienda de forma gratuita, a cambio de que se suscriban al Newsletter, es decir, a cambio de los datos personales necesarios para dicha suscripción;
Newsletter: servicio electrónico en el sentido de la Ley sobre la prestación de servicios por vía electrónica, a través de la cual el Vendedor puede enviar a los Clientes suscritos al Newsletter todo tipo de material de marketing e información comercial, o bien algunos de los Contenidos digitales, ofrecidos de forma gratuita a cambio de la suscripción al Newsletter;
Empresario: el Cliente que sea empresario en el sentido del artículo 43[1] del Código Civil;
Términos y Condiciones: el presente documento;
Reglamento DSA: Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 19 de octubre de 2022, sobre el mercado único de los servicios digitales y por el que se modifica la Directiva 2000/31/CE (Acto sobre los servicios digitales);
Producto: artículo presentado en la Tienda en línea, cuya descripción está disponible junto a cada uno de los productos mostrados;
Contenido digital: contenido digital en el sentido de la Ley de derechos del Consumidor;
Contrato de suministro de contenidos digitales: contrato de suministro de contenidos digitales, tal y como se define en la Ley de derechos del Consumidor, celebrado entre el Vendedor y el Cliente;
Contrato de venta: contrato de venta de productos, tal y como se define en el Código Civil, celebrado entre el Vendedor y el Cliente;
Servicios: servicios prestados por el Vendedor a los Clientes por vía electrónica, en el sentido de lo establecido en la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica (Boletín Oficial n.º 144, art. 1204, en su versión modificada);
Ley de derechos de autor: Ley de 4 de febrero de 1994 sobre derechos de autor y derechos afines (Boletín Oficial de 1994, n.º 24, art. 83, en su versión modificada);
Ley de derechos del consumidor: Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Boletín Oficial de 2014, n.º 827);
Ley sobre la prestación de servicios por vía electrónica: Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica (Boletín Oficial n.º 144, art. 1204, en su versión modificada);
Pedido: declaración de voluntad del Cliente, encaminada directamente a la celebración de un Contrato de venta, en la que se especifican, en particular, el tipo y la cantidad del Producto.

III. Normas de uso de la Tienda en línea

El uso de la Tienda en línea solo es posible si el sistema informático que utiliza el Cliente cumple los siguientes requisitos técnicos mínimos:
1. un ordenador o un dispositivo móvil con conexión a Internet;
2. acceso al correo electrónico;
3. los navegadores web Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera y Safari, en su versión de los últimos 12 meses;
4. activar las cookies y JavaScript en el navegador web.
Por «uso de la Tienda en línea» se entiende cualquier acción del Cliente que le permita conocer los contenidos de la Tienda.
El cliente está obligado, en particular, a:
1. abstenerse de proporcionar o difundir contenidos prohibidos por la legislación, por ejemplo, contenidos que inciten a la violencia, que sean difamatorios o que vulneren los derechos personales y otros derechos de terceros;
2. utilizar la Tienda en línea de forma que no perturbe su funcionamiento, en particular mediante el uso de determinado software o dispositivos;
3. abstenerse de realizar acciones tales como: enviar o publicar en la Tienda en línea información comercial no solicitada (spam);
4. utilizar la Tienda en línea de forma que no resulte molesta para los demás Clientes ni para el Vendedor;
5. utilizar cualquier contenido publicado en la Tienda en línea únicamente para su uso personal;
6. utilizar la Tienda en línea de conformidad con la legislación vigente en el territorio de la República de Polonia, con lo dispuesto en los Términos y Condiciones y con las normas generales de uso de Internet.

IV. Servicios

El Vendedor ofrece, a través de la Tienda en línea, la posibilidad de utilizar Servicios gratuitos, que el Vendedor presta las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
El servicio de gestión de la cuenta en la Tienda en línea está disponible una vez realizada la inscripción. La inscripción se lleva a cabo rellenando y aceptando el formulario de inscripción, disponible en una de las páginas de la Tienda en línea. El contrato de prestación de Servicios consistente en la gestión de una cuenta en la Tienda en línea se celebra por tiempo indefinido y se rescinde en el momento en que el Cliente envíe una solicitud de eliminación de la cuenta o haga clic en el botón «Eliminar cuenta».
El cliente tiene la posibilidad de recibir del Vendedor información comercial en forma de mensajes enviados a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente (servicio de Newsletter). Para ello, deberá facilitar una dirección de correo electrónico válida o marcar la casilla correspondiente en el formulario de registro o en el formulario de Pedido. El Cliente podrá revocar en cualquier momento su consentimiento para el envío de información comercial. El contrato de prestación del Servicio de Newsletter se celebra por tiempo indefinido y se rescinde en el momento en que el Cliente envíe una solicitud para que se elimine su dirección de correo electrónicode la suscripción al Newsletter o al darse de baja mediante el enlace que figura en el contenido del mensaje enviado en el marco del Servicio de Newsletter.
El cliente tiene la posibilidad de enviar mensajes al Vendedor a través del formulario de contacto. El contrato de prestación de Servicios consistente en poner a disposición un formulario interactivo que permite a los clientes ponerse en contacto con el Vendedor se celebra por un plazo determinado y se extingue en el momento en que el cliente envía el mensaje.
El Cliente tiene la posibilidad de enviar mensajes al Vendedor a través del formulario «preguntar por el producto», disponible en la ficha de cada Producto. El contrato de prestación de Servicios consistente en la puesta a disposición del formulario interactivo «preguntar por el producto», que permite a los Clientes ponerse en contacto con el Vendedor en relación con los Productos, se celebra por un plazo determinado y se extingue en el momento en que el Cliente envía el mensaje.
El vendedor tiene derecho a organizar concursos y promociones puntuales, cuyas condiciones se publicarán en cada caso en las páginas web de la tienda. Las promociones de la Tienda en línea no son acumulables, salvo que los Términos y Condiciones de la promoción en cuestión establezcan lo contrario.
En caso de que el Cliente incumpla los Términos y Condiciones, el Vendedor, tras haberle requerido sin éxito que cese o subsane los incumplimientos, fijándole un plazo adecuado, podrá rescindir el contrato de prestación de Servicios con un plazo de preaviso de 14días de preaviso.

V. Contrato de suministro de contenidos digitales en el marco de Lead Magnet

Todos los contenidos digitales disponibles en la Tienda en línea están protegidos por derechos de autor, incluidos los derechos patrimoniales de autor que corresponden al Vendedor, y se han comercializado legalmente en el mercado polaco.
El vendedor declara que, en función del Contenido digital disponible en la Tienda, tiene derecho a conceder una licencia o una sublicencia para el uso del Contenido digital, en condiciones conformes a la Ley de derechos de autor y derechos afines.
El vendedor informa al consumidor en las páginas web de la tienda en línea, en la descripción del Contenido digital, sobre los requisitos técnicos necesarios para la integración del Contenido digital en el entorno digital del Consumidor, incluyendo la funcionalidad, la compatibilidad y la interoperabilidad del Contenido digital.
El contrato de suministro de contenidos digitales se celebra en polaco y su contenido se ajusta a los Términos y Condiciones.
El contrato de suministro de contenidos digitales se celebra por un plazo determinado y queda rescindido en el momento en que el Cliente descargue los contenidos digitales en su dispositivo.
El vendedor se compromete a proporcionar al Cliente las actualizaciones del Contenido digital durante dos años a partir de la fecha de entrega de dicho Contenido digital, salvo que el Consumidor y el prestador de servicios hayan acordado individualmente otro plazo.
El Vendedor, en el marco de la celebración del Contrato de suministro de Contenidos digitales, concede al Cliente una licencia de duración indefinida, gratuita y no exclusiva para el uso de los Contenidos digitales (en lo sucesivo, «el Objeto de la Licencia») en los ámbitos de explotación (en lo sucesivo, «la Licencia»). El prestador de servicios concede al usuario una licencia para el uso del Objeto de la Licencia en los siguientes ámbitos de explotación:
1. almacenamiento en la memoria del ordenador del Cliente;
2. su uso, en cualquier forma, exclusivamente para las necesidades propias del Cliente.
El vendedor declara que es titular de los derechos sobre todos los Objetos de la licencia y, en particular, de los derechos patrimoniales de autor, los derechos afines y los derechos de propiedad industrial.
El Cliente no tiene derecho a conceder sublicencias en relación con las licencias otorgadas de conformidad con este punto de los Términos y Condiciones.

VI. Procedimiento para la celebración de un contrato de suministro de contenidos digitales en el marco de Lead Magnet

La información sobre los contenidos digitales que figura en las páginas web de la Tienda, en particular sus descripciones, parámetros técnicos y de uso, así como los precios de los Contenidos digitales disponibles para su compra, constituyen una invitación a celebrar un contrato, en el sentido del artículo 71 del Código Civil.
Para suscribirse al Newsletter con el fin de recibir Contenidos digitales, es necesario disponer de una cuenta de correo electrónico activa.
El cliente podrá recibir los contenidos digitales que elija a cambio de suscribirse al Newsletter, tras rellenar el formulario de suscripción al mismo.
El Cliente no abona ningún importe en efectivo. Para recibir el Contenido digital, el Cliente facilita al Vendedor su dirección de correo electrónico y se suscribe al Newsletter rellenando y enviando el Formulario de Newsletter. Antes de enviar el Formulario de Newsletter, el cliente recibe información sobre las condiciones de uso del Newsletter, incluida la posibilidad de darse de baja del mismo en cualquier momento.
Al facilitar su dirección de correo electrónico y enviar el formulario de suscripción al Newsletter, se considera que se ha realizado la suscripción al Newsletter y que se da su consentimiento para que se le envíe información comercial a la dirección de correo electrónico facilitada en el marco del Newsletter, de conformidad con la normativa vigente.
La suscripción al Newsletter entrará en vigor en el momento en que se haya cumplimentado y enviado correctamente el formulario de suscripción al Newsletter.
En el momento en que se formalice la suscripción al Newsletter, se celebrará el contrato de suministro de Contenidos digitales. El Vendedor podrá mostrar al Cliente un mensaje que confirme la suscripción.
El contrato de suministro de contenidos digitales se celebra en polaco, y su contenido se ajusta a lo establecido en los Términos y Condiciones.
El envío de los contenidos digitales se realiza a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente al suscribirse al Newsletter.
El vendedor pone a disposición el Contenido digital inmediatamente después de que el Cliente se haya suscrito correctamente al Newsletter.
El cliente puede darse de baja del Newsletter en cualquier momento.

VII. Procedimiento para la celebración del contrato de venta

La información sobre los productos que figura en las páginas web de la Tienda, en particular sus descripciones, parámetros técnicos y de uso, así como sus precios, constituye una invitación a celebrar un contrato, en el sentido del artículo 71 del Código Civil.
Todos los productos disponibles en la Tienda en línea son nuevos de fábrica, se ajustan a lo establecido en el contrato y han sido comercializados legalmente en el mercado polaco.
En caso de que el Vendedor aplique mecanismos de ajuste individual de los precios basados en la toma de decisiones automatizada, comunicaré esta información al Consumidor en cada ocasión, en el momento de realizar el Pedido, teniendo en cuenta los requisitos que establecen al respecto las normas sobre protección de datos personales.
Para poder realizar un pedido, es necesario disponer de una cuenta de correo electrónico activa.
En caso de realizar un pedido a través del formulario de pedido disponible en la página web de la Tienda en línea, el cliente envía el pedido al Vendedor en formato electrónico, lo que constituye una oferta para la celebración de un Contrato de venta de los productos objeto del pedido. La oferta presentada en formato electrónico es vinculante para el Cliente si el Vendedor envía, a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente, una confirmación de la aceptación del Pedido para su tramitación, la cual constituye una declaración del Vendedor de que acepta la oferta del Cliente; en el momento en que el Cliente reciba dicha confirmación, se perfeccionará el Contrato de venta.
La realización de un pedido en la Tienda en línea mediante el envío de un correo electrónico se lleva a cabo en los días hábiles y en el horario indicado en la página web de la Tienda en línea. Para ello, el cliente deberá:
1. indicar en el cuerpo del correo electrónico dirigido al Vendedor el nombre del Producto, de entre los Productos que figuran en la página web de la Tienda en línea, y su cantidad;
2. indicar la forma de envío y la forma de pago de entre las opciones de envío y pago que figuran en la página web de la Tienda en línea;
3. facilitar los datos necesarios para la tramitación del Pedido y, en particular: nombre y apellidos, lugar de residencia, dirección de entrega y dirección de correo electrónico.
La información sobre el importe total del Pedido al que se hace referencia en el punto anterior la facilita en cada caso el Vendedor mediante un correo electrónico, junto con la indicación de que la celebración del Contrato de venta por parte del Cliente conlleva la obligación de pagar el Producto solicitado, en ese momento se celebra el Contrato de venta.
En el caso de que el Cliente sea un Consumidor, el Vendedor le enviará, cada vez que se realice un Pedido por correo electrónico, una confirmación de las condiciones del Pedido realizado.
El contrato se perfeccionará en el momento en que el Cliente, en su calidad de Consumidor (en respuesta a la confirmación de las condiciones del Pedido enviadas por el Vendedor) un mensaje de correo electrónico a la dirección del Vendedor, en el que el Cliente acepte el contenido del Pedido enviado y dé su consentimiento para su ejecución, así como acepte el contenido de los Términos y Condiciones y confirme haber leído la información sobre el derecho de desistimiento del Contrato.
Una vez celebrado el Contrato de venta, el Vendedor le confirma al Cliente sus condiciones, enviándoselas a su dirección de correo electrónico.
El contrato de venta se formalizará en polaco o en inglés, según elija el Cliente, y su contenido se ajustará a los Términos y Condiciones.

VIII. Entrega

La entrega de los productos se realiza en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido.
Los productos solicitados se entregan al cliente a través de una empresa de mensajería.
El vendedor, en las páginas web de la Tienda en línea, en la descripción del Producto, informa al cliente del número de días hábiles necesarios para tramitar el Pedido y realizar su entrega, así como del importe de los gastos de envío del Producto.
El plazo de entrega y de ejecución del Pedido se calcula en días hábiles, de conformidad con el punto VII, apartado 2.
El vendedor entrega al cliente el comprobante de compra.
1. El comprobante de compra puede emitirse en formato electrónico.
2. Para que se pueda emitir un comprobante de compra en formato electrónico, es necesario que el Cliente dé su consentimiento.
Si para los productos incluidos en el Pedido se prevén plazos de entrega diferentes, se aplicará al conjunto del Pedido el plazo más largo de entre los previstos.

IX. Precios y formas de pago

Los precios de los productos se indican en zlotys polacos, dólares estadounidenses o euros, según elija el Cliente, e incluyen todos los conceptos, entre ellos el IVA, los aranceles y otros gravámenes.
El cliente puede elegir entre los siguientes métodos de pago:
1. transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Vendedor (en este caso, la tramitación del Pedido se iniciará una vez que el Vendedor haya enviado al Cliente la confirmación de la aceptación del Pedido, y el envío se realizará inmediatamente después de que los fondos se hayan ingresado en la cuenta bancaria del Vendedor y se haya completado el Pedido);
2. pago electrónico (en este caso, la tramitación del Pedido comenzará una vez que el Vendedor haya enviado al Cliente la confirmación de la aceptación del Pedido y tras recibir el Vendedor la información del sistema del agente de liquidación sobre la realización del pago por parte del Cliente, y el envío se realizará inmediatamente después de que se haya completado el Pedido).
El Vendedor informa al Cliente, a través de las páginas web de la Tienda en línea, del plazo en el que este está obligado a efectuar el pago del Pedido. En caso de que el Cliente no efectúe el pago en el plazo mencionado en la frase anterior, el Vendedor, tras haberle enviado sin éxito un requerimiento de pago en el que se fije un plazo adecuado, podrá rescindir el Contrato en virtud del artículo 491 del Código Civil.

X. Derecho de desistimiento del contrato

El Cliente que sea un Consumidor podrá desistir del contrato sin necesidad de indicar motivo alguno, mediante la presentación de la declaración correspondiente en un plazo de 14 días. Para cumplir dicho plazo, bastará con enviar la declaración antes de que este venza.
El cliente puede redactar la declaración por su cuenta o utilizar el modelo de declaración que el Vendedor pone a su disposición en la página web de la tienda.
El plazo de 14 días se cuenta a partir del día en que se haya producido la entrega del Producto o, en el caso de un contrato de prestación de Servicios, a partir del día de su celebración.
En el momento en que reciba la declaración de desistimiento del Contrato por parte del Consumidor, el Vendedor le enviará a la dirección de correo electrónico del Consumidor una confirmación de la recepción de dicha declaración de desistimiento.
El derecho de desistimiento del Consumidor queda excluido, entre otros casos, en los siguientes:
1. Los contratos de prestación de servicios por los que el consumidor está obligado a pagar el precio, si el Vendedor ha prestado íntegramente los servicios con el consentimiento expreso y previo del Consumidor, al que se le informó, antes de que comenzara la prestación de los servicios, de que, una vez que el Empresario hubiera cumplido con la prestación, perdería el derecho de desistimiento del contrato, y que lo aceptó;
2. Un contrato en el que el precio o la contraprestación dependan de las fluctuaciones del mercado financiero, sobre las que el Vendedor no ejerce control alguno y que puedan producirse antes de que venza el plazo para desistir del contrato;
3. Contratos cuyo objeto sea un Producto no prefabricado, fabricado según las especificaciones del Consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades específicas;
4. Contrato cuyo objeto sean productos que, tras su entrega, debido a su naturaleza, quedan indisolublemente unidos a otros bienes;
5. Los contratos cuyo objeto sean grabaciones sonoras o visuales, o programas informáticos suministrados en un embalaje precintado, siempre que dicho embalaje se haya abierto tras la entrega;
6. Los contratos de suministro de contenidos digitales, que no se entregan en un soporte material, por los que el Consumidor está obligado a pagar el precio, si el Vendedor ha iniciado la prestación con el consentimiento expreso y previo del Consumidor, al que se le informó antes de iniciar la prestación de que, una vez que el Vendedor hubiera cumplido con la prestación, perdería el derecho de desistimiento del contrato, y quien lo aceptó, y el Vendedor haya facilitado al Consumidor la confirmación a que se refieren los apartados 1 y 2 del artículo 15 o el apartado 1 del artículo 21 de la Ley de derechos del consumidor.
Las demás excepciones al derecho de desistimiento del contrato se recogen en el artículo 38, apartado 2, de la Ley de derechos de los consumidores.
En caso de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, dicho contrato se considerará nulo. Lo que las partes hayan entregado deberá devolverse en su estado original, salvo que la modificación haya sido necesaria para comprobar la naturaleza, las características y la funcionalidad del Producto. La devolución deberá efectuarse sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días. El producto adquirido deberá devolverse a la dirección del Vendedor.
El vendedor reembolsará al consumidor, sin demora y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la notificación de desistimiento del contrato por parte del consumidor, todos los pagos que este haya realizado, incluidos los gastos de envío del Producto. El vendedor efectuará el reembolso utilizando el mismo método de pago que haya utilizado el Consumidor, salvo que este último acepte otro método de reembolso, en cuyo caso dicho método no supondrá ningún coste para el Consumidor. El Vendedor podrá aplazar el reembolso de los pagos recibidos del Cliente hasta que haya recibido el Producto o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de su devolución, según lo que ocurra primero, salvo que el Vendedor haya propuesto recoger él mismo el Producto del Cliente.
Si el consumidor ha elegido una forma de entrega del Producto distinta de la forma de entrega habitual más económica ofrecida por el Vendedor, este no estará obligado a reembolsarle los gastos adicionales en que haya incurrido.
El cliente solo correrá con los gastos directos de la devolución del Producto, salvo que el Vendedor haya aceptado hacerse cargo de dichos gastos.

XI. Reclamaciones relativas a los productos

El vendedor se compromete a entregar el producto conforme a lo estipulado en el contrato.
El vendedor responderá por la falta de conformidad del producto con el contrato, con arreglo a lo establecido en la Ley de derechos del consumidor, frente al cliente que sea Consumidor y frente al cliente que sea una persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad económica, cuando del contenido de dicho contrato se desprenda que no tiene carácter profesional para dicha persona. Queda excluida la garantía frente a los Empresarios.
Las reclamaciones derivadas de la vulneración de los derechos del Cliente garantizados por ley o en virtud de los Términos y Condiciones deberán dirigirse a UNISYSTEM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Nowy Świat 36, 80-299 Gdańsk, a la dirección de correo electrónico: rma@unisystem.com, o al número de teléfono +48 587 703 119.
En caso de que se detecte algún daño en el Producto durante la entrega, el Vendedor recomienda que el Cliente, en la medida de lo posible, redacte un parte de daños con el transportista u otro documento análogo y lo remita al Vendedor junto con la reclamación. La ausencia de un parte de daños u otro documento análogo no excluye ni limita el derecho del Cliente a presentar una reclamación ni a que el Vendedor la tramite.
El cliente pone a disposición del vendedor el producto objeto de la reclamación. El vendedor recoge el producto del cliente corriendo con los gastos.
El vendedor se compromete a tramitar cada reclamación en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de su recepción.
En caso de que la reclamación presente omisiones, el Vendedor solicitará al Cliente que la complete en la medida necesaria de forma inmediata, pero a más tardar en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción de la solicitud por parte del Cliente.

XII. Reclamaciones relativas a la prestación de servicios por vía electrónica

El cliente podrá presentar reclamaciones al Vendedor en relación con el funcionamiento de la Tienda y el uso de los Servicios. Las reclamaciones pueden presentarse por escrito a la siguiente dirección: UNISYSTEM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Nowy Świat 36, 80-299 Gdańsk, o a la dirección de correo electrónico: marketing@unisystem.com.
En la reclamación, el cliente debe indicar su nombre y apellidos, su dirección postal y el tipo y la descripción del problema que se ha producido.
El vendedor se compromete a tramitar cualquier reclamación en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de su recepción. En caso de que la reclamación presente alguna omisión, el vendedor solicitará al cliente que la complete en la medida necesaria en un plazo de 7 días a partir de la fecha en que el cliente reciba dicha solicitud.

XIII. Garantías

Los productos pueden estar cubiertos por la garantía del fabricante o del Vendedor.
En el caso de los productos cubiertos por garantía, la información relativa a la existencia y el contenido de la garantía, así como a la duración de la misma, se indica en cada caso en la descripción del producto en las páginas web de la tienda.

XIV. Vías extrajudiciales para la resolución de reclamaciones y la reclamación de derechos

El cliente que sea un Consumidor dispone, entre otras, de las siguientes posibilidades para recurrir a vías extrajudiciales de resolución de reclamaciones y de ejercicio de sus derechos:
1. tiene derecho a dirigirse al tribunal permanente de arbitraje de consumo adscrito a la Inspección de Comercio para solicitar la resolución de cualquier controversia derivada del Contrato de venta celebrado;
2. tiene derecho a solicitar al inspector provincial de la Inspección de Comercio que inicie un procedimiento de mediación para la resolución amistosa de la controversia entre el Cliente y el Vendedor;
3. puede obtener asistencia gratuita para la resolución de un litigio entre el Cliente y el Vendedor, recurriendo asimismo a la asistencia gratuita del defensor del Consumidor del distrito (municipio) o de una organización social entre cuyas funciones estatutarias se encuentre la protección de los Consumidores (entre otras, la Federación de Consumidores y la Asociación de Consumidores Polacos). La Federación de Consumidores ofrece asesoramiento a través del número gratuito de la línea de atención al consumidor 800 007 707, y la Asociación de Consumidores Polacos, a través de la dirección de correo electrónico porady@dlakonsumentow.pl.

XV. Protección de datos personales

El Vendedor recopila y trata los datos personales facilitados por los Clientes de conformidad con la legislación vigente y con la Política de privacidad, disponible en la página web de la Tienda.

XVI. Disposiciones finales

Todos los derechos sobre la Tienda en línea, incluidos los derechos patrimoniales de autor, los derechos de propiedad intelectual sobre su nombre, el dominio de Internet, la página web de la Tienda en línea, así como sobre los formularios y los logotipos, pertenecen al Vendedor, y su uso solo podrá realizarse de la forma establecida y de conformidad con los Términos y Condiciones.
Las disposiciones de los Términos y Condiciones relativos al Consumidor, en materia de desistimiento del contrato y reclamaciones, se aplicarán a las personas físicas que celebren un contrato directamente relacionado con su actividad económica, cuando del contenido de dicho contrato se desprenda que no tiene carácter profesional para dicha persona, derivado, en particular, del objeto de la actividad económica que desarrolla, tal y como figura en el Registro Central de Actividades Económicas. No se aplicarán las disposiciones relativas a las vías extrajudiciales de resolución de reclamaciones y de ejercicio de derechos.
La resolución de las posibles controversias que surjan entre el Vendedor y el Cliente, en su calidad de Consumidor, se someterá a los tribunales competentes, de conformidad con lo dispuesto en las normas pertinentes del Código Civil.
La resolución de cualquier controversia que pueda surgir entre el Vendedor y el Cliente, que sea un Empresario, se someterá al tribunal competente en función de la sede social del Vendedor.
En los casos no regulados en los Términos y Condiciones, se aplicarán las disposiciones del Código Civil, las disposiciones de la Ley sobre la prestación de servicios por vía electrónica, las disposiciones de la Ley de derechos del Consumidor y demás disposiciones pertinentes de la legislación polaca.
Se informará a cada Cliente de cualquier modificación de los Términos y Condiciones mediante un aviso en la página de inicio de la Tienda en línea, en el que se detallarán los cambios y la fecha de su entrada en vigor.
Los clientes titulares de una Cuenta recibirán, además, información sobre los cambios, junto con un resumen de los mismos, en la dirección de correo electrónico que hayan indicado. El plazo de entrada en vigor de los cambios no será inferior a 14 días a partir de la fecha de su publicación. En caso de que un Cliente titular de una Cuenta no acepte el nuevo contenido de los Términos y Condiciones, estará obligado a notificarlo al Vendedor en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se le haya informado de la modificación de los Términos y Condiciones. La notificación al Vendedor de la no aceptación del nuevo contenido de los Términos y Condiciones dará lugar a la resolución del Contrato.