Nous nous sommes toujours efforcés et nous nous efforçons toujours d’être un acteur important sur le marché, c’est pourquoi nous ne pouvons pas nous fier à nos lauriers – nous améliorons constamment Unisystem. Récemment, en raison du nombre croissant de commandes, nous avons refait notre salle blanche. De plus, nous élargissons également notre offre en ajoutant de nouveaux services comme, par exemple, la conception et la production de solutions non standard à la demande du client.
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Le premier dispositif, qui a été créé de bas en haut dans Unisystem, est une IHM destinée à être installée dans le mur. Il s’agit d’une unité centrale au sein de l’infrastructure d’automatisation du bâtiment créée pour gérer diverses caractéristiques intelligentes du bâtiment, par exemple, l’entretien des stores ou des stores, le contrôle du chauffage ou de l’éclairage, l’ouverture et la fermeture des portails, etc. Il peut également être utilisé dans les complexes résidentiels comme système de communication entre les occupants. Dans de tels cas, il peut être utilisé pour organiser, par exemple, des réunions d’associations de propriétaires (et confirmer la participation à ces rendez-vous).
Le moment idéal
Nous avons initié ce projet lorsque l’équipe d’Unisystem grandissait en embauchant des personnes ayant des compétences pour concevoir et produire des appareils personnalisés. Il convient de noter que sur le marché, il existe des IHM prêtes à l’emploi. Cependant, ils peuvent ne pas être suffisants pour des applications spécifiques en raison du manque de modules supplémentaires comme, par exemple, le téléphone. Nous voulions créer une solution qui serait entièrement adaptée aux exigences des clients et, par conséquent, aux besoins des utilisateurs.
Au début, nous avons parcouru la documentation de l’appareil fournie par le client. Nous avons remarqué quelques domaines qui amélioreraient le fonctionnement de l’appareil, qui nécessitaient le remplacement de composants individuels, y compris les plus cruciaux comme, par exemple, le processeur ou la mémoire. Nous avons également proposé de modifier l’élimination du câblage à l’intérieur de l’appareil, ce qui permettrait d’optimiser le système de refroidissement de l’unité. Toutes les modifications électroniques entraînent une refonte du boîtier de l’appareil. Dans ce domaine, nous avons également mis en œuvre quelques améliorations, par exemple en fournissant un accès direct aux éléments placés à l’intérieur du boîtier de l’appareil, comme un disque dur.
Sur la base du projet révisé accepté par le client, nous avons assemblé le prototype de l’appareil. Il a été transmis au client pour des tests, par exemple, de sa compatibilité avec les capteurs et les interrupteurs des appareils contrôlés dans le système. Il s’est avéré que les appareils d’autres fabricants concurrents n’étaient pas aussi bons que le prototype d’Unisystem. Il n’a fallu qu’un seul ajustement mineur, à savoir l’échange de haut-parleurs, pour assurer une distribution audio appropriée. (D’ailleurs, il convient de noter que nous avons également conçu un boîtier de haut-parleur ajusté fabriqué sur des imprimantes 3D.) L’étape suivante a été de planifier la production en série.
L’importance de l’établissement de relations
L’approvisionnement de ces commandes est conditionné par un climat de coopération agréable entre le client et le fournisseur – ils doivent se faire confiance. L’un des moyens couramment utilisés dans les industries manufacturières pour la vérification des entrepreneurs est la visite des auditeurs. Ils ont pour but de vérifier les processus de production : sont-ils conformes aux déclarations de l’entrepreneur ? Nous accueillons volontiers les auditeurs dans la résidence de notre entreprise, même si c’est un peu excitant pour tous les fabricants, y compris pour nous. Nous savons que notre présentation est cruciale pour commencer ou poursuivre la coopération (et construire la confiance mutuelle). Cependant, même la meilleure impression ne profitera pas de passer le test final : la satisfaction du client avec les produits fournis qui prouvent la qualité réelle des services perçus. Nous faisons de notre mieux pour fournir les meilleures conditions de fabrication en combinant les composants du module crucial dans la salle blanche. Il est utilisé, par exemple, pour intégrer des écrans avec des écrans tactiles et du verre de protection. Ces opérations doivent être menées dans un environnement approprié : s’il y a des contaminations entre une « couche » du module, le dispositif final peut ne pas fonctionner correctement. Actuellement, nous disposons d’une salle blanche répondant aux exigences de la classe ISO 6.
Nous insistons toujours sur le fait que derrière chaque projet mis en œuvre se trouvent des personnes particulières, des spécialistes qualifiés, qui représentent Unisystem. Notre conseil d’administration soutient l’amélioration des compétences des employés dans différents domaines. Dans l’ensemble, ils ne se contentent pas de renforcer la notoriété de la marque, mais définissent également des tendances technologiques.
Le retour en Europe
Cette commande est exécutée pour un client opérant en Suisse qui avait l’habitude d’externaliser sa production en Chine. Cependant, en raison d’une logistique défaillante, en particulier le traitement des réclamations, le client a décidé de relocaliser la production chez le fournisseur local, basé en Europe. De plus, la dynamique de coopération avec l’équipe du projet restée en Chine laissait beaucoup à désirer. Nul doute qu’il est plus efficace de faire des ajustements lorsque les personnes engagées dans le projet sont « en place », dans le même fuseau horaire. La possibilité presque illimitée de se déplacer dans toute l’Europe, d’organiser des réunions ad hoc sur le lieu de fabrication, aussi. Les fournisseurs d’Extrême-Orient opèrent dans le monde entier, de sorte que les modules que vous avez commandés sont l’un des milliers d’appareils assemblés sur la chaîne de production. Une telle politique ne soutient pas une attitude pro-client – vous êtes l’un des innombrables clients du système, dans lequel il n’y a généralement pas d’espace pour le contact individuel pour les partenaires commerciaux.
Il est intéressant de noter que ce n’est pas la première entreprise avec laquelle nous coopérons à revenir produire en Europe. Est-ce une tendance qui va se poursuivre ? – Eh bien, nous ne sommes pas en mesure de le prédire de manière incontestable. Cependant, nous pouvons supposer que la pandémie de coronavirus peut également inciter d’autres entités locales à regrouper divers domaines d’activité en Europe.
