Solución HMI personalizada de Unisystem

Cuando uno se esfuerza por convertirse en uno de los principales actores del mercado, no puede dormirse en los laureles. Por eso buscamos constantemente formas de mejorar las operaciones de Unisystem, lo que se ha manifestado, entre otras cosas, de las siguientes maneras. la remodelación de la sala blanca en respuesta al número cada vez mayor de pedidos. Lo mismo ocurre cuando se amplía la gama de servicios. Entre ellas. diseñar y fabricar equipos personalizados a petición del cliente.

El primer dispositivo creado desde cero en Unisystem es un panel de control HMI montado en la pared. Esta solución es la unidad central dentro de la infraestructura para gestionar las distintas funciones de los edificios inteligentes: control de persianas o contraventanas, regulación de la iluminación y la temperatura, apertura y cierre de verjas, etc. También puede aplicarse con éxito, entre otras cosas. en los complejos de viviendas como parte de un sistema de comunicación común entre inquilinos utilizado para organizar, por ejemplo, reuniones de la comunidad de viviendas (y confirmar la asistencia).

Justo a tiempo

El pedido de un producto así nos llegó en un momento en el que se incorporaba al equipo de la empresa un mayor número de personas con competencia para participar en proyectos de diseño y fabricación de equipos completos. Cabe señalar que existen bastantes paneles de control HMI disponibles en el mercado «listos para usar», pero el uso de un producto «listo para usar» conlleva ciertas limitaciones, entre las que se incluyen las siguientes falta de módulos adicionales, como un teléfono. Nuestro objetivo era crear un dispositivo totalmente adaptable a las necesidades del cliente y, por tanto, de los usuarios.

Comenzamos nuestro trabajo estudiando detenidamente la documentación proporcionada: observamos varias áreas que se beneficiarían de mejoras, pero esto implicaba sustituir algunos componentes (incluidos algunos clave, como el procesador y la memoria). Al mismo tiempo, propusimos un cambio en la forma de tender el cableado dentro de la unidad, lo que permitió optimizar el sistema de refrigeración de la unidad. Cualquier modificación de la electrónica implicaba ajustar el diseño de la carcasa, y también en este aspecto hemos introducido algunas mejoras, como las siguientes. facilitando el acceso a los componentes del interior, por ejemplo, el accionamiento.

A partir de los diseños actualizados aceptados por el cliente, se creó un prototipo del dispositivo y se envió al contratista para que lo probara, incluyendo compatibilidad con los sensores e interruptores utilizados en los equipos controlados por el sistema. Resultó que, en comparación con los equipos suministrados por otros proveedores, nuestra solución era la que mejor funcionaba: sólo era necesaria una mejora estética, a saber. sustitución del altavoz para garantizar una distribución adecuada del sonido. (Como apunte, hay que añadir que también se ha creado una carcasa a medida para este componente, que se fabrica en impresoras 3D). El siguiente paso fue planificar la producción en serie.

Fomento de la confianza

Ganar este tipo de pedidos depende de crear el clima adecuado para la cooperación entre cliente y proveedor: simplemente tienen que confiar el uno en el otro. Uno de los métodos de verificación de contratistas más utilizados en las industrias manufactureras son las visitas de auditores, que permiten, entre otras cosas reconocer las condiciones de producción de los productos: ¿se ajustan a las declaraciones realizadas? Estamos encantados de recibir a estas personas a las puertas de nuestra empresa, aunque, para nosotros como fabricantes, estas reuniones son emocionantes: somos conscientes de que la forma en que nos presentamos puede ser crucial para iniciar o continuar la cooperación (y crear confianza mutua). Sin embargo, causar la mejor impresión no ayudará a pasar la «prueba» final, la verificación real de la calidad del servicio prestado: la satisfacción del cliente con la mercancía entregada. Para garantizar unas condiciones de producción perfectas, desde hace varios años ensamblamos los componentes críticos de los módulos en una sala blanca. pantallas con sensores táctiles y cristal protector. Se trata de operaciones que deben realizarse en un entorno adecuado: para garantizar el buen funcionamiento del módulo, es necesario limitar la posibilidad de que penetre suciedad entre sus distintas «capas». Actualmente disponemos de una sala blanca que cumple las normas de clase 6 según ISO 14644-1.

Siempre hacemos hincapié en que detrás de cada proyecto que realizamos hay personas concretas, especialistas cualificados que representan a nuestra empresa. La dirección de Unisystem apoya el desarrollo de los empleados y la mejora de sus competencias (tanto blandas como duras); al fin y al cabo, son ellos quienes construyen la posición de la marca y marcan las tendencias en tecnología.

Volver a Europa

El cliente para el que creamos el panel de control HMI descrito anteriormente había subcontratado hasta hace poco la fabricación de sus equipos en China. La decisión de cooperar con un proveedor local estuvo determinada principalmente por consideraciones logísticas, incluidos los problemas con las reclamaciones sobre mercancías. La dinámica de colaboración del equipo del proyecto en China también dejaba mucho que desear: cualquier cambio en el concepto es más eficaz cuando las personas implicadas están «sobre el terreno», en la misma zona horaria. La posibilidad de viajar casi ilimitadamente por toda Europa también permite organizar reuniones ad hoc, incluso en el lugar de producción.Los proveedores de Extremo Oriente operan a escala masiva y los módulos encargados son uno más de los cientos que se ensamblan en la línea. Una política así no favorece la acción en favor del cliente: nos convertimos en uno más entre miles de clientes en un sistema en el que no suele haber lugar para un planteamiento individual con los contratistas.

Curiosamente, no es la primera empresa con la que trabajamos que traslada su producción a Europa. ¿Continuará esta tendencia? – Esto es algo que no podemos predecir. Sin embargo, cabe suponer que la pandemia de coronavirus también impulsará a otros agentes locales a concentrar sus diversas actividades en Europa.